Un souci sur votre ordinateur ?
On s'en occupe, à distance.
Téléchargez notre petit outil de prise en main, donnez votre code à votre technicien Diamontis et détendez-vous. On répare, on configure, on dépanne - sans que vous ayez à vous déplacer.
- Gratuit et sans engagement
- Aucune installation compliquée
- Vous gardez le contrôle à tout moment
Trois étapes, et c'est tout
Pas besoin d'être à l'aise avec l'informatique. L'outil fait le plus dur, on s'occupe du reste.
Téléchargez l'outil
Un clic sur le bouton "Télécharger" et c'est fini. Pas d'installation, pas de mot de passe administrateur à fournir.
Communiquez votre code
L'outil affiche un code unique en gros sur votre écran. Lisez-le à votre technicien Diamontis, par téléphone ou par mail.
Acceptez la prise en main
Une fenêtre vous demande votre accord. Cliquez sur "Autoriser" et le technicien commence. Vous voyez tout ce qu'il fait.
Un technicien Diamontis est déjà avec vous au téléphone ? Pas besoin d'attendre - cliquez sur "Télécharger" et suivez ses instructions.
L'outil officiel de support Diamontis
Disponible pour Windows. Le fichier est très léger, le téléchargement ne prend que quelques secondes.
100 % gratuit, aucune inscription requise
Le téléchargement ne démarre pas ?
Si votre navigateur affiche un avertissement, c'est normal pour les programmes téléchargés sur internet. Cliquez sur Conserver ou Plus d'options → Conserver quand même. Toujours bloqué ? Appelez-nous au +33 (0)6 48 34 20 46, on vous guide.
Vous gardez la main, toujours
Notre outil a été conçu pour vous mettre à l'aise. Pas de mauvaises surprises, pas d'arrière-pensée.
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Rien ne démarre sans votre accord Le technicien doit attendre que vous cliquiez sur "Autoriser". Vous décidez quand la session commence.
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Vous voyez tout en temps réel Vous suivez chaque action du technicien sur votre écran. Aucune action n'est invisible.
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Vous pouvez tout arrêter en un clic Un bouton bien visible coupe la session immédiatement. Pas de menu caché, pas de manipulation compliquée.
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Vos données restent privées Les échanges sont chiffrés et passent uniquement par nos serveurs hébergés en France.
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Aucune trace après usage L'outil ne reste pas installé. Une fois la session finie, vous fermez la fenêtre - et c'est terminé.
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Hébergé en France Infrastructure Diamontis
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Conforme RGPD Vos données respectées
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Équipe Diamontis Vrais techniciens, vrais humains
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Zéro publicité Aucun traçage, aucun mouchard
Vos questions, nos réponses
Est-ce que je dois m'y connaître en informatique ?
Pas du tout. Si vous savez cliquer sur un bouton, vous savez utiliser l'outil. Et si jamais vous bloquez, on est au bout du fil pour vous guider.
Est-ce que c'est payant ?
Non. L'outil est totalement gratuit. Vous payez uniquement la prestation d'assistance, selon votre contrat ou devis Diamontis.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Vous téléchargez un fichier, vous double-cliquez dessus, et l'outil s'ouvre. Une fois terminé, il suffit de fermer la fenêtre.
Et après la session, le technicien peut-il revenir tout seul ?
Non, jamais. Chaque session nécessite votre accord explicite. Sans votre code unique et votre clic sur "Autoriser", personne ne peut accéder à votre poste.
Le technicien peut-il voir mes mots de passe ?
Il voit votre écran comme vous, donc évitez de taper vos mots de passe pendant la session. Si nécessaire, demandez-lui de tourner la tête ou utilisez le mode "écran masqué" disponible dans l'outil.
Sur Mac ou Linux, ça marche aussi ?
Pour l'instant, l'outil est disponible uniquement pour Windows (10 et 11). Si vous êtes sur Mac ou Linux, appelez-nous, on trouvera une solution adaptée.
Et si je n'arrive vraiment pas à télécharger ?
Aucun souci, on est là pour ça. Décrochez votre téléphone et appelez-nous au +33 (0)6 48 34 20 46. On vous accompagne pas à pas.
Prêt à être dépanné ?
On est là, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Téléchargez l'outil, appelez-nous, et on s'occupe du reste.